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C'est en grande partie la 1ère impression qui sera la bonne. Ele est à soigner pour ne pas rebuter, donner envie de revenir et permettre à chacun de se sentir à l'aise.

Niveau minimal :

• Sécurisé par rapport aux chevaux et aux routes environnantes.
• Taille adaptée à la fréquentation du club.

Atouts supplémentaires :

• Emplacements matérialisé.
• Place réservée aux handicapées.
• Revêtement praticable par tous les temps.
• Présence de poubelles.
• Présences d'arbres.
• Sécuriser l'accès en impliquant la municipalité, avec l'aide éventuel de Cheval Qualité France pour appuyer les démarches.

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 8 points.

Niveau minimal :

• Propreté générale.
• Circulation interne aisée.

Atouts supplémentaires :

• Présence d'arbres et de fleurs.
• Présence de poubelles.
• Fumière à l'écart ou cachée (haies,...).

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 8 points.

Niveau minimal :

• Accueil signalé depuis l'entrée du club.

Atouts supplémentaires :

• Plan général du centre à l'entrée.
• Fléchage des toilettes et vestiaires, de la sellerie, du manège, de la carrière, des écuries,...
• Plan des boxes à l'accueil et dans les selleries.

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 5 points.

Niveau minimal :

• Informations essentielles sur la vie du club (conditions d'inscription,horaires des reprises, tarifs,...).
• Affichage claire et à jour.

Atouts supplémentaires :

• Planning des animations.
• Résultats des concours et examens.
• Plan du club.
• Recommandations et interdictions.

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 7 points.

Niveau minimal :

• Propre et convivial.
• Proche de l'entrée.
Bien indiqué.

Atouts supplémentaires :

• Présence d'une personne formée à cette fonction.
• Décoration spécifique (photos, coupes,...).

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 6 points.

Niveau minimal :

• Organisation performante permettant l'obtention des renseignements voulus.
• Chaque salarié est sensibilisé et formé à l'accueil.

Atouts supplémentaires :

• Membre du personnel parlant une langue étrangère.

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 4 points.

Niveau minimal :

• Respect des heures indiquées.
• Présence d'un répondeur.

Atouts supplémentaires :

• Membre du personnel ayant un téléphone portable toujours.
• Renseignements esentiels sur le répondeur (horaires,..).

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 4 points.

Niveau minimal :

• Bien indiqué.
• Chauffé.
• Permettant de s'asseoir et de boire.

Atouts supplémentaires :

• A côté de l'accueil.
• Proche d'une aire d'activité qu'on puisse voir.
• Présence d'un distributeur automatique.
• Décoration adaptée.
• Mise à disposition de livres, magazines,...

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 10 points.

Niveau minimal :

• 1 WC (ou plus si le club est important) propre et d'accés aisé.

Atouts supplémentaires :

• Vestiaires permettant de se changer.
• Douches individuelles et bien entretenues.

Notation agrément "Ecole Française d'Equitation" : 8 points.